ALGEMENE VOORWAARDEN – GLOED BV

Geldig vanaf 21 februari 2026
Deze versie vervangt alle voorgaande versies.

ARTIKEL 1 – IDENTITEIT EN DEFINITIES

Gloed BV, met maatschappelijke zetel te Tommeltlaan 13, 2640 Mortsel, België, ondernemingsnummer BE0779.554.851, RPR Antwerpen.

Handelend onder meer onder de handelsnamen:

• De Verhalenboetiek
• Warme Woorden Club

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Opdrachtgever/Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Gloed BV.
• Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn beroepsactiviteit.
• Overeenkomst: iedere afspraak, bestelling of opdrachtbevestiging tussen Gloed BV en de klant.
• Producten: alle fysieke of digitale goederen.
• Diensten: alle creatieve, schriftelijke of aanverwante prestaties.
• Lidmaatschap: het betalende jaarlidmaatschap van de Warme Woorden Club.

ARTIKEL 2 – TOEPASSELIJKHEID

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en bestellingen. Door een bestelling via de webshop te plaatsen, aanvaardt de klant deze voorwaarden. Algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk uitgesloten.

Indien een bepaling nietig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Het niet afdwingen van een bepaling betekent geen afstand van recht.

Gloed BV mag deze voorwaarden wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe overeenkomsten.

ARTIKEL 3 – OFFERTES

Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Kennelijke vergissingen binden Gloed BV niet. Offertes zijn gebaseerd op door de klant verstrekte informatie. De klant staat in voor de juistheid daarvan. Samengestelde prijsopgaven verplichten niet tot gedeeltelijke uitvoering tegen een evenredige prijs.

Levertermijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen.

ARTIKEL 4 – TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

Een overeenkomst komt tot stand na:

• schriftelijke bevestiging,
• online bestelling en betaling,
• of aanvang van uitvoering.

Gloed BV kan een bestelling weigeren. De klant verstrekt tijdig alle noodzakelijke informatie.

ARTIKEL 5 – UITVOERING

Gloed BV voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vakmanschap. Zij mag derden inschakelen. Zij mag in fasen uitvoeren en afzonderlijk factureren. Bij aanbetaling start uitvoering pas na ontvangst. Indien op locatie gewerkt wordt, zorgt de klant voor faciliteiten en vergunningen.

ARTIKEL 6 – WIJZIGING EN ANNULERING

Wijziging of annulering kan enkel schriftelijk en met akkoord van Gloed BV. Maatwerk kan niet worden geannuleerd. Bij ongeoorloofde annulering is de klant schadevergoeding verschuldigd voor gemaakte kosten en winstderving.

 

ARTIKEL 7 – OPSCHORTING EN ONTBINDING

Gloed BV mag opschorten of ontbinden indien:

• de klant zijn verplichtingen niet nakomt
• een aanbetaling uitblijft
• bij faillissement of kennelijke betalingsonmacht

Alle openstaande bedragen worden dan onmiddellijk opeisbaar.

ARTIKEL 8 – PRIJZEN EN BETALING

• Webshopprijzen zijn inclusief btw.
• Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen.

Bij laattijdige betaling is van rechtswege een verwijlintrest verschuldigd van 10% per jaar, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% met een minimum van €150.

Bezwaren schorten betaling niet op.

ARTIKEL 9 – LEVERING EN RISICO

Levering gebeurt in België en Nederland. Het risico gaat over bij fysieke inbezitname. Digitale producten worden geleverd bij elektronische beschikbaarstelling.

Gloed BV is niet aansprakelijk voor vertraging door derden.

ARTIKEL 10 – EIGENDOMSVOORBEHOUD

Geleverde goederen blijven eigendom van Gloed BV tot volledige betaling.

ARTIKEL 11 – HERROEPINGSRECHT (CONSUMENTEN)

De consument beschikt over 14 dagen herroepingsrecht. De termijn start:

• bij goederen: bij ontvangst
• bij diensten: bij sluiten overeenkomst

Retourkosten zijn voor rekening van de consument. Terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen.

Uitzonderingen:

• maatwerk
• volledig uitgevoerde diensten
• digitale inhoud na uitdrukkelijke instemming met afstand van herroepingsrecht

ARTIKEL 12 – LIDMAATSCHAP WARME WOORDEN CLUB
Duur

12 maanden vanaf betaling.

Inhoud

• maandelijkse digitale inspiratie
• 10% korting gedurende 12 maanden

Automatische verlenging

Na 12 maanden automatische verlenging voor opnieuw 12 maanden. Het lid ontvangt uiterlijk 30 dagen vooraf een herinneringsmail.

Opzegging

Mogelijk tot uiterlijk de dag vóór de nieuwe periode via info@verhalenboetiek.be.

Afstand herroepingsrecht

Bij aankoop stemt de consument uitdrukkelijk in met onmiddellijke uitvoering en afstand van herroepingsrecht conform artikel VI.53 WER.

ARTIKEL 13 – INTELLECTUELE EIGENDOM

Alle auteursrechten blijven bij ©verhalenboetiek, Gloed BV. Gebruik zonder schriftelijke toestemming is verboden.

ARTIKEL 14 – KLACHTEN EN GARANTIE

Klachten moeten binnen redelijke termijn gemeld worden. Voor consumenten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar. Gebreken moeten binnen 2 maanden na vaststelling gemeld worden.

ARTIKEL 15 – AANSPRAKELIJKHEID

Aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal driemaal de factuurwaarde. Enkel directe schade wordt vergoed. Geen aansprakelijkheid voor indirecte schade.

Niet van toepassing bij opzet of zware fout.

ARTIKEL 16 – OVERMACHT

Bij overmacht mag uitvoering worden opgeschort. Duur langer dan 2 maanden → ontbinding mogelijk zonder schadevergoeding.

ARTIKEL 17 – PRIVACY

Persoonsgegevens worden verwerkt conform GDPR (EU 2016/679) en Belgische uitvoeringswet.

Meer informatie in de privacyverklaring.

ARTIKEL 18 – COOKIES

De website gebruikt cookies. Meer info in cookieverklaring.

ARTIKEL 19 – KLANTENDIENST

info@verhalenboetiek.be
+32 486 96 69 43

ARTIKEL 20 – GESCHILLEN

Belgisch recht is van toepassing.
Rechtbanken Antwerpen zijn bevoegd.
ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/